Veel mensen denken dat het met social media niet zo’n vaart loopt. Dat het een hype is. Niets is echter minder waar.

Social media gaan, net als e-mail, niet alleen onderdeel uitmaken van onze communicatiestrategie, ze gaan ook onderdeel uitmaken van onze hele bedrijfsvoering. Personeelszaken, klantenservice, logistiek, marketing, research & development… in vele facetten van onze bedrijfsvoering zijn social media in de toekomst (mede) bepalend.

Je kunt je hoofd er voor in het zand steken, maar dat betekent niet dat het als organisatie aan je voorbij gaat. Als je als bedrijf niet zelf actief bent met een blog of Twitteraccount, dan wordt er wel over je bedrijf geblogd en getwittert. En dat hoeft echt niet altijd positief te zijn.

Nieuw en eng?
Zelf aanwezig zijn is een must geworden. Alleen om te kunnen reageren op dat wat er wordt gezegd en geschreven over je bedrijf. En waarom zou je het ook willen ontkennen? Omdat het nieuw is? Eng? Het met onzekerheden gepaard gaat?

Of bron van inkomsten?
Heb je het al wel eens van de andere kant bekeken? Dat social media ook een bron van inkomsten kunnen zijn? Wie wil dat (in deze voor velen moeilijke tijden) nou niet?

Want met de komst van social media heeft het individu er een kanaal bij gekregen voor het delen van zijn kennis, gevoelens, klachten, ervaringen en aanbevelingen. Daarmee is ook een extra informatiebron ontstaan waar reviews over producten en diensten wijd verspreid zijn. Ieder individu is op zichzelf een communicatiekanaal geworden die als een olievlek informatie kan verspreiden.

Gemiddelde prestatie niet meer goed genoeg

Dat betekent dat wij over enkele jaren van iedereen kunnen zien met wie hij of zij gewerkt heeft, aan wat voor type projecten en of die mensen tevreden waren. En dat heeft nogal wat gevolgen.

Een gemiddelde prestatie is in de toekomst simpelweg niet meer goed genoeg. Want ik wil iemand die bovengemiddeld presteert om zaken mee te doen. En het liefste iemand die tot de top behoort.

Specialisatie wordt steeds belangrijker
Bovendien wil ik iemand die met mijn type projecten ervaring heeft en op dat type projecten goede referenties. Specialisatie wordt daardoor ook veel belangrijker. Dan kan ik iemand selecteren waarmee ik het minste risico loop teleurgesteld te worden. Internet en social media dwingen ons dus om onze positionering scherper te formuleren en om excellent te presteren.

En als we dat goed doen kunnen we er geld mee verdienen. Want klanten die tevreden zijn vertellen het anderen, waardoor je makkelijker nieuwe klanten krijgt. Heb je als organisatie iets interessants te melden, dan verspreid dit nieuws zich razendsnel, zonder dat je er in hoeft te investeren. Zoek je nieuw personeel? Via social media is het eenvoudig gericht te werven.

We kunnen straks niet meer zonder
Het zijn slechts enkele van vele voordelen, maar het belangrijkste is misschien toch wel dat we op termijn niet meer zonder kunnen. Wil je als organisatie enige grip hebben op wie, wat over je zegt? Of wil je als organisatie op de hoogte zijn van wat er om je heen gebeurd zodat je daar tijdig op in kunt spelen? Dan zul je mee moeten doen. Gelukkig zijn er in iedere organisatie mensen te vinden die dit leuk vinden en die het goed kunnen. Ook in de bouw!

Al veel mooie voorbeelden in de bouw
Voor het boek ‘Van weerstand naar transparant; over het nut en het gebruik van internet en social media in de bouw-, installatie- en vastgoedsector’ dat ik momenteel met Inge Sijpkens schrijf, zijn wij op zoek gegaan naar interessante voorbeelden uit de sector.

En wat blijkt… er zijn er ontzettend veel. De bouw mag dan misschien niet voor de troepen uitlopen, maar social media in de bouw is zeker niets futuristisch.

Laat je niet verrassen
Sta straks niet voor de verassing en kom daarom nu in actie! De toekomst van de bouw is social!